37種關(guān)鍵零部件保修20萬(wàn)公里

　　福田風(fēng)景超值服務(wù) 獨(dú)創(chuàng)輕客超值價(jià)值

　　在輕客行業(yè)，福田風(fēng)景多年來(lái)始終保持著一項(xiàng)絕無(wú)僅有的服務(wù)承諾紀(jì)錄，那就是承諾缸體、缸蓋、曲軸、連桿等發(fā)動(dòng)機(jī)四大部件20萬(wàn)公里保修。近日，福田風(fēng)景再次大舉增強(qiáng)這一服務(wù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)大了保修范圍：即在全國(guó)推出了前所未有的超長(zhǎng)保修承諾，在原有承諾基礎(chǔ)上，將為新購(gòu)車(chē)用戶(hù)提供多達(dá)37種關(guān)鍵零部件的20萬(wàn)公里保修服務(wù)。

　　據(jù)悉，這項(xiàng)輕客市場(chǎng)上史無(wú)前例的超長(zhǎng)保修服務(wù)，只是福田風(fēng)景日前開(kāi)展的"全程無(wú)憂"品牌服務(wù)系列政策當(dāng)中的一項(xiàng)。在"全程無(wú)憂"這一輕客行業(yè)首個(gè)服務(wù)品牌推出之后，購(gòu)買(mǎi)福田風(fēng)景產(chǎn)品的新用戶(hù)將獲贈(zèng)"全程無(wú)憂"金卡，其所購(gòu)車(chē)輛還將獲得全免費(fèi)保養(yǎng)一次。

　　據(jù)有關(guān)專(zhuān)家介紹，目前，在國(guó)內(nèi)汽車(chē)售后服務(wù)承保的業(yè)務(wù)中，各汽車(chē)廠家的服務(wù)承諾尤其是保修服務(wù)，通常都十分謹(jǐn)慎，特別是對(duì)于滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，廠家向來(lái)不敢做出大包大攬的服務(wù)保證，因?yàn)槟菍⒁馕吨�巨大的風(fēng)險(xiǎn)，甚至可能"賠本賺吆喝"。福田風(fēng)景這次保修的關(guān)鍵零部件涵蓋了發(fā)動(dòng)機(jī)缸體、缸蓋、曲軸、連桿、凸輪軸、飛輪殼體、氣門(mén)搖臂軸等，高達(dá)37種，是輕客行業(yè)保修零部件種類(lèi)最多的。而20萬(wàn)公里的超長(zhǎng)保修里程，更是目前輕客業(yè)當(dāng)中最長(zhǎng)的。這些驚人的優(yōu)惠服務(wù)政策，對(duì)于風(fēng)景用戶(hù)來(lái)說(shuō)當(dāng)然意味著驚喜和超值，但對(duì)于廠商來(lái)說(shuō)則無(wú)異于將驚險(xiǎn)的服務(wù)成本獨(dú)自扛在肩上。

　　專(zhuān)家分析認(rèn)為，鑒于福田風(fēng)景輕客是業(yè)界公認(rèn)的負(fù)責(zé)任的品牌，此次推出如此"冒險(xiǎn)"的大膽服務(wù)承諾，不但將原來(lái)承諾的發(fā)動(dòng)機(jī)缸體、缸蓋等四大件保修升級(jí)至涵蓋37種零部件保修的超值服務(wù)，而且將保修里程提升到20萬(wàn)公里，這在整個(gè)輕客領(lǐng)域乃至整個(gè)汽車(chē)行業(yè)都是獨(dú)一無(wú)二的，相較于國(guó)內(nèi)其他輕客品牌的服務(wù)承諾更具優(yōu)勢(shì)，風(fēng)景輕客獨(dú)創(chuàng)的"全程無(wú)憂"超值服務(wù)無(wú)疑使中國(guó)輕客售后服務(wù)產(chǎn)生了一個(gè)質(zhì)的飛躍。

　　福田風(fēng)景獨(dú)創(chuàng)的輕客"全程無(wú)憂"超值服務(wù)，特別是其20萬(wàn)公里的超長(zhǎng)保修，實(shí)實(shí)在在協(xié)助并確保用戶(hù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化，讓用戶(hù)真正體會(huì)風(fēng)景服務(wù)所帶來(lái)的巨大收益，成為用戶(hù)最得力的賺錢(qián)能手。

　　怎敢超長(zhǎng)保修？何以"全程無(wú)憂"？

　　福田風(fēng)景此次推出的"全程無(wú)憂"超值服務(wù)將保修里程擴(kuò)大到了業(yè)界罕見(jiàn)的20萬(wàn)公里，徹底打消了消費(fèi)者對(duì)風(fēng)景品質(zhì)顧慮的效果，免除了他們對(duì)以后出現(xiàn)的各種各樣故障的維修憂慮，從而降低了維修的支出，增加了實(shí)際的經(jīng)濟(jì)收入。而37種零部件的保修服務(wù)，等于是福田風(fēng)景將所有的產(chǎn)品品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)都自己抗，從根本上增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信心，但也增加了本身的風(fēng)險(xiǎn)。可以說(shuō)，為增加用戶(hù)的收益，福田風(fēng)景可謂是"全情投入"，甚至是"不擇手段"。

　　輕客一般是用戶(hù)實(shí)現(xiàn)賺錢(qián)夢(mèng)想的最重要的生產(chǎn)工具，因此，福田風(fēng)景此次的37種關(guān)鍵零部件20萬(wàn)公里超長(zhǎng)保修承諾，無(wú)疑讓用戶(hù)更加用得放心、賺的安心。"全程無(wú)憂"超值服務(wù)等于是免除了用戶(hù)的后顧之憂，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，"全程無(wú)憂"超值服務(wù)的推出降低了用戶(hù)的使用成本，在零部件維修服務(wù)方面為用戶(hù)省錢(qián)，就等于在幫用戶(hù)賺錢(qián)。使輕客的維修變得更為省錢(qián)。

　　眾所周知，維修是用戶(hù)使用成本中除了油耗之外的最大一筆支出，據(jù)專(zhuān)家介紹，按照汽車(chē)的正常維修概率，一般輕客在20萬(wàn)公里運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，用戶(hù)如果自掏腰包的話，維修保養(yǎng)支出通常會(huì)達(dá)到1萬(wàn)5千元以上，而且"故障"又有很大的不可預(yù)測(cè)性。福田風(fēng)景獨(dú)創(chuàng)的輕客"全程無(wú)憂"超值服務(wù)完全為用戶(hù)分擔(dān)了這一"老大難"問(wèn)題，這對(duì)于輕客用戶(hù)們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑節(jié)約了一筆巨大的支出。

　　福田風(fēng)景之所以敢于再一次推行覆蓋超大范圍零部件的超長(zhǎng)保修承諾，首先是源于企業(yè)雄厚實(shí)力的支持。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，福田汽車(chē)僅僅用了6年就完成了汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)超過(guò)100萬(wàn)輛的宏偉目標(biāo)，在國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)"世界品牌實(shí)驗(yàn)室（WBL）"最新評(píng)出的2006年"中國(guó)500最具價(jià)值品牌榜"榜單中，福田汽車(chē)憑借高達(dá)139.68億元品牌價(jià)值，名列汽車(chē)行業(yè)第四、蟬聯(lián)商用車(chē)第一。其次，如此罕見(jiàn)的保修承諾也源自福田風(fēng)景對(duì)自己零部件品質(zhì)的自信。

　　在零部件配套生產(chǎn)、質(zhì)量管理方面，福田風(fēng)景為絕對(duì)保證零部件的品質(zhì)，在零部件生產(chǎn)制造全流程中不折不扣地導(dǎo)入和融合了久經(jīng)全球市場(chǎng)考驗(yàn)、績(jī)效卓著的豐田TPS生產(chǎn)方式。為了使零部件原汁原味達(dá)到豐田水準(zhǔn)的制造工藝，福田汽車(chē)不但請(qǐng)日本資深汽車(chē)生產(chǎn)技術(shù)專(zhuān)家鈴木慶光先生蒞臨生產(chǎn)一線進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，而且專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)?jiān)?a target="_blank" class="cmsLink">豐田汽車(chē)集團(tuán)某企業(yè)社長(zhǎng)河手逸郎為特別顧問(wèn)，并專(zhuān)司督導(dǎo)落實(shí)TPS。

　　另外在配件工程管理、配送體系建設(shè)中，福田汽車(chē)不惜下大決心、用大力氣，完全打破原有配件供應(yīng)結(jié)構(gòu)，從上游配件供應(yīng)商、到整車(chē)制造、再到下游的經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)站、配件專(zhuān)賣(mài)店，整合福田整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的各種資源，專(zhuān)門(mén)成立獨(dú)立的配件公司，從體制上重構(gòu)配件供應(yīng)體系，確保了配件供應(yīng)的及時(shí)到位和配件服務(wù)的可靠品質(zhì)，形成了更加科學(xué)的、先進(jìn)的、與國(guó)際接軌的配件管理模式。

　　福田風(fēng)景"全程無(wú)憂"服務(wù)品牌所代表的服務(wù)創(chuàng)新，無(wú)疑將為我國(guó)輕客營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)開(kāi)拓更廣闊的發(fā)展空間。