投訴汽車(chē)廠家可直接向廠家售后部門(mén)投訴或與汽車(chē)經(jīng)銷商協(xié)商，也可在消費(fèi)者投訴中心向汽車(chē)廠家投訴。如果投訴汽車(chē)維權(quán)，我們可以這樣做:

1.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決:當(dāng)汽車(chē)發(fā)生故障，車(chē)主確認(rèn)其合法權(quán)益受到損害時(shí)。建議車(chē)主先聯(lián)系他們買(mǎi)車(chē)或修車(chē)的4S店，因?yàn)橐话銌?wèn)題可以在4S店解決。

2.向汽車(chē)廠家投訴尋求解決方案:如果車(chē)主的車(chē)問(wèn)題嚴(yán)重，多次致電經(jīng)銷商辦公室仍無(wú)法解決，車(chē)主可以直接撥打汽車(chē)廠家的投訴熱線，讓廠家協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。

3.向消協(xié)及相關(guān)管理部門(mén)投訴:當(dāng)4S店、汽車(chē)廠家不能有效解決問(wèn)題，或汽車(chē)過(guò)了保修期，在車(chē)庫(kù)無(wú)法維修時(shí)，建議車(chē)主向消協(xié)及相關(guān)管理部門(mén)投訴。

業(yè)主向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者有關(guān)行政部門(mén)投訴時(shí)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)和有關(guān)行政部門(mén)將根據(jù)消費(fèi)者反映的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)解處理。具體辦理流程是業(yè)主先立案，然后消協(xié)和相關(guān)行政部門(mén)開(kāi)始受理，再由消協(xié)和相關(guān)行政部門(mén)對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查，最后在糾紛雙方之間進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成，業(yè)主可以提起訴訟，走法律程序。

4.提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁:當(dāng)消協(xié)及相關(guān)行政部門(mén)無(wú)法幫助解決問(wèn)題時(shí)，建議業(yè)主申請(qǐng)仲裁或訴訟。

仲裁是以雙方簽訂的仲裁協(xié)議為基礎(chǔ)的糾紛，消費(fèi)者向約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。訴訟是指消費(fèi)者直接將車(chē)輛生產(chǎn)者、銷售者或服務(wù)提供者訴至有管轄權(quán)的法院。首先，汽車(chē)主要起草維權(quán)訴狀，然后收集維權(quán)證據(jù)，最后上法庭起訴。法院立案后，將安排案件審理。

最后，消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解不成時(shí)，車(chē)主可以選擇同時(shí)向新聞媒體曝光，或者在網(wǎng)上投訴平臺(tái)進(jìn)行投訴，讓輿論監(jiān)督整個(gè)過(guò)程的公正性。