要處罰的。雖然很多情況下取消訂單并非司機(jī)的責(zé)任，這算是十分霸王的條例了。

有責(zé)乘客：乘客在有責(zé)的情況下取消訂單，需要依照平臺(tái)公示的金額支付取消費(fèi)。多次取消的，平臺(tái)會(huì)干預(yù)乘客發(fā)單，情節(jié)嚴(yán)重的甚至?xí)和７?wù)1-7日，特別嚴(yán)重的還會(huì)永久停止為其服務(wù)。

滴滴改派單的意思也就是用戶的行車訂單被滴滴司機(jī)接到后，由于某些原因取消訂單并改派訂單給到其他司機(jī)了。一般這種情況出現(xiàn)是比較少的，大部分都是司機(jī)臨時(shí)出現(xiàn)一些狀態(tài)，無(wú)法來(lái)接送乘客導(dǎo)致的。

滴滴車主有責(zé)取消訂單，會(huì)影響成交率和服務(wù)費(fèi)，雖然有責(zé)取消訂單不會(huì)降低星級(jí)，但若被投訴會(huì)扣3到5分。具體規(guī)則如下：實(shí)時(shí)單：每位車主每天有3次有責(zé)取消但不扣取消費(fèi)的機(jī)會(huì)（會(huì)影響完成率）。