東風(fēng)風(fēng)行 4S 店的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯(cuò)。

到店保養(yǎng)時(shí)，工作人員熱情接待，及時(shí)登記，還能在大屏上預(yù)約，省了排隊(duì)的麻煩。

售后人員耐心解答各類問題，像維保項(xiàng)目、濾芯知識(shí)啥的都會(huì)細(xì)細(xì)說，還會(huì)提醒下次保養(yǎng)時(shí)間。

維修車間干凈，工具擺放整齊，油漬清理得很到位。師傅檢查底盤螺絲會(huì)跟車主交流，講講重點(diǎn)部位。

有的店服務(wù)更周到，有工作人員倒水，休息區(qū)環(huán)境好，車主能看到車間保養(yǎng)情況。

而且 4S 店推薦的四季通用型胎壓合適，換機(jī)油等操作規(guī)范，機(jī)油量把控講究。

作為知名汽車品牌，東風(fēng)風(fēng)行一直努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他們維修保養(yǎng)專業(yè)，能滿足不同需求，建議選正規(guī) 4S 店，有原廠配件，保車輛安全性能。

售后有技術(shù)培訓(xùn)，提升專業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)，提高服務(wù)滿意度，今年平均成績(jī) 98.2 分。

公司每月至少 2 次培訓(xùn)，年度良好以上總結(jié)達(dá) 66%，能查漏補(bǔ)缺完善服務(wù)。

像東風(fēng)風(fēng)行廣州浩迅 4S 店的優(yōu)秀服務(wù)站長(zhǎng)，按廠家和公司要求，以 B 級(jí)服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范工作，成績(jī)顯著。

今年客戶滿意度保持在 98.2 的良好水平，同比去年高 7.6%，認(rèn)真執(zhí)行售后 3DC 回訪制度，沒重大投訴，保證公司運(yùn)營(yíng)。

積極落實(shí)廠家方針政策，站內(nèi)整改和服務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)檢查考核達(dá)標(biāo)率高于 95%，跟廠家要求一致。